Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und den Service bei Modeura.

Produkte

Sind alle Produkte original und offiziell lizenziert?

Ja, absolut. Alle bei Modeura erhältlichen Sets sind 100 % original und offiziell lizenzierte LEGO® Produkte. Wir verkaufen ausschließlich Originalware – keine Nachbauten oder Drittanbieter-Produkte.

Für wen sind die Sets geeignet?

Unser Sortiment richtet sich hauptsächlich an Erwachsene, Sammler und Fans ikonischer Marken wie Harry Potter, Star Wars, Marvel und mehr. Viele Sets sind ab 18 Jahren empfohlen und eignen sich hervorragend als Dekorationsobjekte oder Sammlungsstücke.

Sind die Sets vollständig und neu?

Ja, alle Sets werden originalverpackt und vollständig geliefert – inklusive Bauanleitung und allen Teilen.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen – ohne Mindestbestellwert. Du zahlst nur den Produktpreis, nichts weiter.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern das Produkt ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter unserer E-Mail-Adresse.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte dein Set beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst den Status deiner Sendung über unsere Bestellverfolgungsseite. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns gerne direkt.